Foire aux questions

Bienvenue à la page d'aide de GS1 Canada. Cette page a été créée afin d'offrir rapidement des réponses aux questions les plus courantes.

Veuillez noter que GS1 Canada continue de fournir des services essentiels pendant la pandémie de la COVID-19, y compris la capture d'images et de données de produits, afin d'assurer que les produits continuent de circuler dans la chaîne d'approvisionnement et d'être offerts aux consommateurs canadiens en magasin et en ligne.

Product Certification

Questions sur votre compte et la facturation

 

Sélectionnez simplement l'option « Mot de passe oublié? » dans votre page d'ouverture de session monGS1, et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.  (https://mygs1.gs1ca.org/login).

 

Pour ajouter un utilisateur dans monGS1, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez une session dans monGS1 en utilisant votre adresse courriel et votre mot de passe.
  2. Dans le coin supérieur gauche de l'écran, cliquez sur Gestion des utilisateurs.
  3. Sélectionnez Ajouter un utilisateur.
  4. Remplissez les champs obligatoires marqués d'un astérisque (*).
  5. Lorsque vous avez fini, cliquez sur Sauvegarder.
  6. Un message de confirmation sera envoyé par courriel à l'utilisateur, et lui demandera de créer un mot de passe et de choisir une question de sécurité.

 

Pour permettre à d'autres utilisateurs de votre organisation d'accéder aux outils :

  1. Ouvrez une session dans monSG1 à l'aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe.
  2. À gauche de votre écran, sélectionnez Gestion des utilisateurs.
  3. Utilisez le menu déroulant situé à côté de « Sélectionner » et choisissez l'outil approprié.
  4. Sous la section Rôle du nom de l'utilisateur, sélectionnez l'icône crayon.
  5. Confirmez les corrections appropriées et cliquez sur Sauvegarder.

 

Envoyez un courriel à info@gs1ca.org, et inscrivez le nom de votre entreprise et/ou votre ID d'abonné, ainsi que du nombre de codes à barres dont vous avez besoin. Nous vous aiderons ensuite au cours du processus de mise à niveau.

 

Pour accéder à votre licence annuelle, veuillez suivre les étapes suivantes :  

  1. Ouvrez une session dans monGS1.
  2. Faites défiler l'écran vers le bas; à gauche, sous « Liens utiles », sélectionnez « Licence annuelle de compagnie de GS1 ».
  3. Une nouvelle fenêtre devrait s'ouvrir; vos GTIN ou votre numéro de préfixe se trouveront sous la section GTIN/préfixes de compagnie de GS1.

 

  • L'administrateur de GS1 Canada de votre entreprise peut vous ajouter en tant qu'utilisateur autorisé.
  • Vous pouvez également nous envoyer une lettre avec l'en-tête de votre entreprise demandant d'être ajouté. Veuillez fournir : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, titre du poste, nom de l'entreprise, adresse et adresse de facturation.

 

 Pour accéder à vos factures impayées, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Ouvrez une session dans monGS1 avec votre adresse courriel et votre mot de passe.
  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez « Factures impayées » et suivez les instructions pour le paiement.
  3. Pour imprimer les factures, cliquez sur le fichier PDF sous Détails de la facture.

 

Pour permettre aux utilisateurs d'accéder aux détails de facturation, suivez les étapes suivantes :

  1. Ouvrez une session dans monGS1 avec votre adresse courriel et votre mot de passe.
  2. Dans le coin supérieur gauche de l'écran, sélectionnez « Gestion des utilisateurs ».
  3. Sous la section « Rôle » du nom de l'utilisateur, sélectionnez l'icône crayon.
  4. Cochez Facturation et paiements.
  5. Cliquez sur Sauvegarder.

 

Nous acceptons les deux méthodes de paiement suivantes :

  • Paiement en ligne par monGS1
  • Paiement par chèque à l'adresse suivante :
    GS1 Canada, c/o TH1029
    P.O. Box 4283
    Postal Station A
    Toronto, ON, M5W 5W6

 

Pour vous inscrire à la facturation en ligne, cliquez sur le lien suivant pour mettre à jour les paramètres de votre compte.

Cela fera en sorte que toutes les factures de monGS1 seront envoyées dans votre adresse courriel.

Questions pour commencer

 

C'est facile de s'abonner à GS1 Canada, et le processus d'inscription ne devrait pas prendre plus de 10 minutes.

Voici comment fonctionne le processus d'abonnement :

  1. Remplissez le formulaire d'abonnement en ligne.
  2. Lorsque votre formulaire aura été fourni, votre demande d'abonnement sera traitée. Généralement, cela prend environ une journée ouvrable.
  3. Lorsque votre abonnement sera confirmé, vous recevrez un courriel de bienvenue contenant les instructions expliquant comment créer vos identifiants de connexion, ce qui vous donnera accès à monGS1 (votre portail en ligne pour gérer votre abonnement) et à l'Espace Apprentissage, où vous pourrez apprendre tout ce dont vous avez besoin sur votre abonnement à GS1 Canada, y compris comment obtenir des codes à barres pour vos produits.

Vous aurez besoin des informations suivantes pendant le processus d'inscription :  

  • Le nom et l'adresse de votre entreprise
  • Les informations de votre carte de crédit pour le paiement (dont le code de vérification de la carte)
  • Toute information sur des associations applicables (par exemple ADQ, FCEI, ACAS, PACC, etc.)
  • Le nombre total de produits pour lesquels vous avez besoin de GTIN (code article international, ou CUP – les numéros utilisés pour créer des codes à barres). Avez-vous besoin d'aide pour calculer le nombre de GTIN qu'il vous faut?

Voici le lien pour vous abonner : https://mygs1.gs1ca.org/self-registration-en.

Questions sur les codes à barres et les codes articles internationaux (GTIN)

 

Les GTIN sont les numéros que vous voyez sous un code à barres. Le GTIN est un numéro unique qui identifie votre produit à l'échelle mondiale. Le code à barres est la symbologie qui contient toutes les données uniques associées à votre produit.

 

Vous hésitez lors de l'attribution des codes à barres à vos produits? Visitez https://gs1ca.org/gtins/ pour des étapes claires expliquant comment donner des codes à barres à vos produits.

 

Les variantes de chaque produit que vous vendez nécessitent un GTIN unique. Ce tableau utile illustre le nombre de GTIN et de codes à barres dont vous avez besoin pour vos produits.

Vous pouvez également utiliser notre calculateur pratique de GTIN pour déterminer le nombre de GTIN requis pour vos produits spécifiques à l'étape 1 de ce lien : https://gs1ca.org/gtins/.

Questions sur les images de produits et la capture de données

 

Durant cette période, notre studio de capture de contenu reste ouvert et entièrement opérationnel pour assurer que les produits continuent de circuler dans la chaîne d'approvisionnement.

 

Pour la capture des images et des données de vos produits, veuillez prévoir la soumission de vos produits par l'entremise de l'outil Demande de service pour la capture de contenu.