Les normes sauvent des vies

Tiré de The Impact of Supply Chain Transformation in Health Systems: Alberta Health Services, Mercy Health, National Health Service (2018)

• L’adoption de base du personnel clinique est fondamentale au succès de la mise en œuvre d’une infrastructure de chaîne d’approvisionnement. Lorsque le personnel clinique pouvait voir la valeur des données créées par l’infrastructure de la chaîne d’approvisionnement, les médecins prenaient un rôle de premier plan et encourageaient la lecture des codes à barres à même le site des soins et l’utilisation des outils de la chaîne d’approvisionnement afin d’améliorer la qualité des soins, la sécurité et l’efficience des soins fournis.
• L’intégration du personnel de la chaîne d’approvisionnement avec le personnel soignant dans un environnement de soins aux patients a permis de les sensibiliser et de leur expliquer la valeur des outils et des données de la chaîne d’approvisionnement, ce qui en retour a amélioré la qualité des soins aux patients et réduit les coûts des programmes cliniques. Le personnel de la chaîne d’approvisionnement a été en mesure d’optimiser les stocks en profitant de l’expertise du personnel clinique, alors que ce dernier a bénéficié d’une efficience et d’une productivité améliorées pour fournir des soins aux patients.

La recherche de la Dre Anne Snowdon de 2016 intitulée Visibility: The New Value Proposition for Health Systems (« Visibilité : Nouvelle proposition de valeur pour les systèmes de santé ») analyse les données relatives aux erreurs médicales actuelles ainsi que les possibilités offertes par les infrastructures de la chaîne d’approvisionnement dans le secteur des systèmes de soins de santé en tant que stratégie pour améliorer la sécurité des patients et optimiser l’efficience opérationnelle lors de la prestation des soins. Voici quelques faits saillants tirés de cette recherche.

Tiré de Visibility: The New Value Proposition for Health Systems (2016)

• Les systèmes de soins de santé ne peuvent pas suivre et repérer les produits qui ont été utilisés lors des soins, et ne sont pas en mesure d’établir un lien entre le produit et les résultats des patients. De même, les patients n’ont pas accès aux informations sur les produits utilisés durant les processus de soins. La capacité de lier les résultats des patients aux produits utilisés est très limitée, les événements indésirables ne peuvent pas être suivis d’un système de soins à un autre, et les rappels de produits sont faits selon des processus manuels dans la plupart des cas.
• Les organisations de santé n’ont pas les outils numériques ni l’infrastructure de chaîne d’approvisionnement permettant d’effectuer des « vérifications doubles » automatisées qui avertiraient les médecins et qui leur permettraient de gérer les risques de façon proactive et de protéger les patients des dangers.
• Les systèmes de santé ne font pas le suivi du rendement des produits, et n’effectuent pas systématiquement d’évaluations liées aux résultats des patients après la mise en marché du produit, ce qui permettrait d’identifier les produits et les processus de soins qui donneraient les meilleurs résultats pour les patients. Ce manque de traçabilité des résultats entre les processus de soins et les produits utilisés empêche les intervenants de l’industrie d’obtenir des preuves tangibles de résultats de produits, preuves qui pourraient servir à améliorer la conception des produits.
• Les leaders des systèmes de santé connaissent rarement les meilleures pratiques en gestion de la chaîne d’approvisionnement et en logistique, et la gestion de la chaîne d’approvisionnement n’est pas très bien développée dans les programmes de gestion de la santé.